資料來源：首機網路股份有限公司

有個廣告說「電腦嘛會幫你挑土豆」，現在AI聊天機器人也可以幫你了解茶產品喔！坐落於新北的坪林小鎮，是座擁有百年歷史的靜謐山城。境內多丘陵地形，氣候溫暖潮濕，成為孕育優質茶葉的搖籃，以盛產文山包種茶聞名，更是著名的「臺灣茶鄉」。全區域8成人口均以生產茶葉為主，茶葉種植面積 487公頃，其中有機茶園面積僅約9.65％(不含轉型期)。為了鼓勵友善耕作，提供優質產品生產資訊及銷售管道，首機網路股份有限公司（以下簡稱首機網路）運用既有資訊科技能量，以及原有3C社群基礎，開發AI聊天機器人系統，創立「友故事」平臺，透過即時互動、傳遞友善價值，以及認購友善產品等三大特色，協助提升大眾對有機耕作的信任與認同。

事實上，本計畫的初衷原本是為了方便年長茶農撰寫「有機農糧作物生產履歷記錄簿」，但實地走訪後，發覺有機茶園具有非常豐富的自然環境與生態多樣性，而且每位茶農致力有機耕作的目標都不相同，農務管理也各有自己的方式。因此，首機網路以坪林區茶葉產銷班第7班之茶農為主，進一步形塑「友故事」及「小農耕作圈」聊天機器人，並且深度整合網站平臺，結合農場工作紀錄，設計「工作牆」，讓每戶茶農說自己的故事；截至108年6月底為止，已完成友善耕作圈系統建置，藉由 FB messenger的主、被動各項情境服務，設計多樣機器人來協助茶農與網友的即時互動。網友也可以選擇自己喜歡的內容閱讀，順勢連結人與人、人與環境、環境與產業間的緊密關係；透過友故事聊天機器人以說故事的方式，增進網友認識有機農業、認同茶農從事友善耕作的重要性，進而採購有機茶產品，增加茶農收益。而在各種情境服務的過程中，系統也會同時記錄聊天互動行為，並且彙整於會員資料庫中，做為未來個人化行銷分析之運用。

值得一提的是，從今年3月起友故事聊天機器人開始上線服務，每隔1至2天提供茶知識、文化及產品資訊，截至7月底已經累計超過100萬筆互動資料。另外，為了提高坪林包種茶附加價值，首機網路與坪林區茶葉產銷班第7班合作提案「小農儂製粉 - 蒸出坪林完熟綠茶粉！匹敵日本辻利抹茶」，從今年6月6日起上線，不到半個月的時間，就突破新臺幣100萬元，這說明只要會說故事、傳遞友善價值，搭配聊天機器人的即時情境互動，各季節限定的綠茶粉、以及各式有機茶產品都可以找到出路。

有機茶農說故事，機器人陪你談茶聊天，茶產品不怕沒出路！